九分钟电影剧本征集大赛
糟糕的客服 文 / 芸芸乐生

景:大办公室,众人各自忙碌

人:小高,老胡,马淑芬,老孙 ,老尤

场景1:马淑芬位置

马淑芬拿起电话,以尽可能快的语速说:

---我已经跟您讲过十几次了,对于已交付确认的房子,我们没有责任再给您重新验房。

---对于市场上有用毛竹代替钢筋的事,是不可能出现在我们这样有品质的公司的

---如果您寝食难安,您可以自费验房,但如果您上梁揭瓦敲墙破屋影响到别人,您要付全责;若您不幸意外,您需要自费停尸房

---很悲剧为您服务

说完,啪一声挂断,抖一抖身, 深呼一口气,并表现遇到极品顾客的无奈。

小高,眯眼摇头,自以为是的评价:唉,年轻人,沉不住气。

马淑芬对小高一斜眼:就你小子,把没来电显示的破电话换给我,你就等着我用苍蝇拍拍死你吧。

铃铃铃~ 电话又想起,淑芬皱眉接电话,一声“很高兴为您服务”后,翻白眼:请你放尊重!(再也忍不住了,从位置弹起,咆哮)你要心理咨询,你去找毕淑敏去找知心姐姐;你要心理慰籍你去听郭德纲听赵本山听周立波---你去投诉好了,投个海枯石烂天长地久,我也不怕!

啪,挂断。

安静了。

老尤,看到如此的服务,被惊到了。

小高:有你好看的。

老胡:小马,我把我的心理医生介绍给你?

马淑芬气愤的吐出:我mary不需要!

随后老孙走到马淑芬身边:小马,过来一下。

场景2.老孙办公室

两人相对入坐,老孙很严肃:有顾客投诉你。

淑芬刚要解释,老孙一副掌控全局的样子伸出手掌阻止:顾客是上帝,听过多少遍了?

淑芬刚要回答,老孙继续摆手阻止:作为客服人员,最重要的素质是什么?

淑芬刚要说明,老孙仍旧摆手阻止:这次错误作为教训,月度考核扣你十分。

淑芬刚要反驳,老孙挥手:出去吧。

场景3:大办公室

马淑芬迷茫入座:(左手握拳一伸)我是该听尼采说上帝已死呢?(右手握拳一伸)还是该听领导说处处是上帝呢?

突然手机响:(特殊的女声录音)快接电话,快接电话,上帝来了上帝来了。

马淑芬惊魂。

小高解释:我女朋友。随后离开位置接电话。

老尤轻轻说:看,人人都爱做上帝。做上帝就是一种需求,是一种人类自命不凡的需求。你要满足他们的需求后才能满足自己的需求吧。为了满足自己,你起码也得表面满足那想做上帝的人群吧。

话毕,从门外传来一声:马淑芬,外面有客户找。。。。

马淑芬,似乎已经认为自己该信上帝,该如上帝般对待客户了。

热情的表态:好,我去见上帝了~ (双关,可理解成她去见上帝般的客户了,也可理解成要去天堂了




榕树下网友 [ 胡淑芬 ] 发表于:2010-03-02 15:29:42
好。
榕树下网友 [ 芸芸乐生 ] 发表于:2010-02-26 22:19:51
谢谢老师点评。

已修改,去掉网络红人那段,增加对上帝的探讨。

榕树下网友 [ 胡淑芬 ] 发表于:2010-02-26 16:33:42
嗯。一是有点过。二是信春哥这个包袱已经泛滥了。其实前半部分不错,挺写实的,后面这样飞起来反而垮掉了。
榕树下网友 [ 芸芸乐生 ] 发表于:2010-02-24 11:13:31
太过了?
榕树下网友 [ 胡淑芬 ] 发表于:2010-02-24 10:46:41
这个……
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