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一位客户愤怒的瞪着马淑芬，马淑芬哈哈大笑，前仰后合。老胡看出来不对劲，上前解围。

老胡对客户：您稍等一下，1分钟，一会儿我来解决您的问题，我找马淑芬有点事。

老胡拉马淑芬到一旁。

老胡：怎么回事儿？

马淑芬已经平静下来：这个客户已经跟我墨迹一个小时了，就是顶层漏水的事儿。上个月已经把任务交给工程部了，我也解决不了了，只能用我的杀手锏，微笑服务。

老胡十分怀疑：你确定刚才那是在“微”笑服务吗？

马淑芬忽然委屈的哭诉：可是我做不到了已经。我爸爸都没这么说过我，还要保持一个小时的傻乐。

老胡不知所措了：你怎么不叫老尤他们帮忙？

马淑芬：客户是小高推给我处理的。

老胡：那怎么了？

小高：我的是老尤推给我的。

老尤：我的是老孙推给我的。

老胡：这么说你是可以推给老孙的？……（意识到逻辑错误）当我没说，这样吧让我处理。

马淑芬用眼神深情的感谢老胡。

老胡：非常好，这才是微笑服务。

马淑芬也十分满意得到夸奖。

老胡去接待愤怒的客户：这位先生这样吧，我可以负责任的向你保证星期三之前派工程部的人到您那去。

客户：用不着，马上得给我修理，我装修到一半漏水损失算谁的？

老胡：您看是这样，现在需要维修的不是一家，您得给我安排时间。

客户：听到了吧，我买的是什么小区，不止一家！？我现在问你损失怎么办！

老胡：您好像应该检查不漏水之后再装修。

客户：我他妈怎么知道什么时候漏水！已经不是第一个月，最起码你得告诉我确定的时间必须修好，不是派人去看看就他妈的没下文了。

老胡：我们的服务小姐也跟你解释很长时间了，没有“有关部门”通知我们什么时候漏水，也没有“有关部门”通知我们必须什么时间必须修好，我只能答应你在星期三以前派人去你家，如果再不同意，您只能再找“有关部门”反应了。

客户：“有关部门”在哪？

老胡开始微笑服务：我也想知道。

客户被将军了，呆若木鸡。终于忍无可忍的爆发了。

客户：我要找你们领导投诉你，还有你，你，你（指淑芬、小高、老尤）！你们等着被开除吧。

大家显然被吓到了，只有老胡胸有成竹。

老胡：大哥消消火，抽根烟，咱们可以到楼道里单独谈谈吗？

老胡领着客户走出办公室，一会儿只听得楼道里一阵哦哦啊啊的武打场面。

老胡拍打着身上的土潇洒的回来了。

老胡：问题解决了，至少今天他不会再来了。

马淑芬：怎么解决的？

老尤幸灾乐祸：你不会和客户打架了吧，你完了，你完了。老胡被开除了，我们得多伤心啊？嘻嘻嘻（真笑）。错了，呜呜呜（假哭）。

老胡：我跟他说，淑芬下午会到他家亲自跟他谈。

马淑芬：啊？他同意了？

老胡：他兴奋的踢坏了一个垃圾桶，摔了两花瓶。

马淑芬生气了：你怎么都没问我同意不同意！

老胡心不在焉的回答：新来的保洁大姨也叫淑芬，我会派她去的。

老胡说完就走了，弄得马淑芬苦笑不得。

小高学着女人的声音表扬老胡的背影：老胡你真坏~

马淑芬无奈的自言自语：我早说嘛，应该叫我mary。